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En esta página

  1. 1. Proveedor, alcance y documentos relacionados
  2. 2. Definiciones, periodos y alcance de una suscripción
  3. 3. Qué servicio proporciona cada producto
  4. 4. Capacidad, representación y usuarios menores
  5. 5. Información previa y aceptación verificable
  6. 6. Cuenta, titularidad y administración de accesos
  7. 7. Planes, límites y ausencia de nuevas pruebas gratuitas
  8. 8. Precio, moneda, pago y activación
  9. 9. Autorización y avisos de renovación
  10. 10. Cancelar renovación y solicitar cierre
  11. 11. Pagos rechazados y regularización
  12. 12. Cambio de plan, reducción y capacidad
  13. 13. Licencia de uso de las aplicaciones
  14. 14. Contenido del cliente y permisos necesarios
  15. 15. Conductas prohibidas y protección de la plataforma
  16. 16. Suspensión proporcional y revisión
  17. 17. HeyAula: acceso, evaluación y comunicaciones
  18. 18. Archivos, exportación y conservación
  19. 19. Operación, mantenimiento y soporte
  20. 20. Cambios de funciones y condiciones
  21. 21. Responsabilidades y derechos irrenunciables
  22. 22. Terminación y obligaciones posteriores
  23. 23. Atención y procedimiento de reclamación
  24. 24. Legislación y solución de diferencias
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Documentos de SoloEnlace

Edición 2026-10-13-revision-2
Preparada el 13 de octubre de 2026.

Versión de trabajo, pendiente de publicación definitiva. Falta incorporar el domicilio del titular y validar la operación de cada servicio. No sustituye retroactivamente acuerdos ni avisos aceptados.

1. Proveedor, alcance y documentos relacionados

El proveedor es Alejandro García Corte, persona física que opera bajo la marca bynotek. Las comunicaciones jurídicas se atienden en legal@bynotek.com. El domicilio para notificaciones sigue pendiente y debe figurar en la edición definitiva y documentación de contratación.

Estos términos regulan cuentas y servicios de HeyAula y bynotek Sites, dentro de las prestaciones de cada plan. Los proyectos a la medida tienen condiciones propias. SoloEnlace mantiene documentos propios; tener una cuenta de bynotek no incorpora sus servicios a una suscripción.

Integran la contratación la oferta y confirmación aceptadas, estos términos en la versión identificada y las políticas pertinentes: cancelaciones, propiedad intelectual, privacidad general y datos de aplicaciones. Cuando bynotek trate datos por cuenta del cliente, también se incorpora el anexo de tratamiento y su ficha.

Una norma obligatoria prevalece sobre los acuerdos. Después prevalecen las condiciones particulares válidas del servicio concreto y luego las generales. Un aviso de privacidad informa del tratamiento; no sustituye el consentimiento contractual ni permite nuevos cobros.

2. Definiciones, periodos y alcance de una suscripción

Cliente o suscriptor es quien contrata y paga, por sí o como representante autorizado. Administrador gestiona la organización y sus accesos. Usuario autorizado utiliza funciones bajo permisos concedidos: docente, colaborador o alumno, según el producto. Participar en un aula no convierte al alumno en suscriptor.

Plan es la combinación de funciones, límites y precio aceptada. Periodo pagado es el intervalo cubierto por un pago confirmado, con fecha de inicio y fin. Renovación es la contratación del periodo siguiente; solo es automática si se autoriza expresamente. Cancelar renovación significa detener periodos futuros; cerrar cuenta afecta acceso e información y requiere otra instrucción.

Contenido del cliente comprende datos, archivos, textos y materiales incorporados a su operación. Exportación entrega información mediante las funciones disponibles; no equivale a una copia del programa, código fuente o entorno completo.

Los plazos hábiles de atención son lunes a viernes, salvo descanso obligatorio en México. Los naturales incluyen fines de semana. Las fechas de cobro y fin deben mostrar su zona horaria; los plazos legales siguen su propia normativa. Un mes de facturación corresponde al ciclo informado, no necesariamente a treinta días.

3. Qué servicio proporciona cada producto

HeyAula facilita la organización docente: aulas, actividades, entregas, evaluaciones, calificaciones y comunicación conforme a módulos y plan. El código revisado distingue titular de suscripción, docentes locales y alumnos vinculados a aulas. La contratación no convierte a bynotek en escuela, certificadora o autoridad que decide una calificación.

bynotek Sites ofrece herramientas para crear y administrar páginas. Una suscripción no incluye automáticamente diseño realizado por un equipo, dominio, alojamiento de cualquier proyecto externo, servicios de SoloEnlace o integraciones especiales. La oferta debe enumerar qué publicación y recursos permite.

El software para gimnasios y gestión escolar está en desarrollo. Nombrarlo no supone disponibilidad, precio ni funciones comprometidas. Antes de contratarlo deben definirse prestaciones y anexos, incluidos datos de menores, salud, acceso físico o biometría si realmente se incorporan.

Los productos no son intercambiables: pagar uno no da acceso a todos. Las capturas y demos muestran ejemplos; una función solo se considera incluida cuando la oferta aceptada la identifique o legalmente corresponda a lo ofrecido.

4. Capacidad, representación y usuarios menores

Contrata una persona con capacidad legal y datos veraces. Quien actúe por una empresa, escuela u organización debe acreditar facultades suficientes cuando sea necesario. bynotek podrá pedir comprobación proporcional ante cambios de titular, devoluciones a cuentas diferentes, exportaciones o instrucciones sensibles.

El cliente administra usuarios bajo su responsabilidad y les informa reglas de acceso y privacidad. No puede autorizar el tratamiento de datos ajenos solo declarando que tiene una cuenta. Cada finalidad requiere legitimación y, en su caso, avisos y representación.

Los menores participan en funciones educativas mediante la institución o docente responsable y las autorizaciones pertinentes. No se les atribuye una obligación de pago porque entren al aula ni se les utiliza para aceptar una suscripción en nombre de un adulto.

El cambio de representante se documenta sin revelar información al solicitante antes de verificarlo. Una disputa interna de una organización no se resuelve entregando la cuenta a la primera persona que conozca su nombre. Deben preservarse sus derechos y la continuidad que sea jurídicamente posible.

5. Información previa y aceptación verificable

Antes del pago se informan producto, plan, funciones, límites, precio total, moneda, impuestos, duración, renovación, cancelación, requisitos y condiciones de conservación relevantes. El cliente debe poder consultar y conservar las condiciones. No se añadirá una obligación importante solo después de recibir el dinero.

La contratación exige aceptación expresa mediante mecanismo inequívoco, con identificación de versión. Se entrega confirmación y copia conservable de oferta y condiciones. Una casilla de contrato, cuando se utilice, no se preselecciona como sustituto de una decisión. El consentimiento de publicidad o analítica se separa.

Se conservará evidencia pertinente de aceptación y pago de forma proporcional. Una sesión, visita o mensaje de contacto no prueba por sí solo consentimiento a cobros indefinidos. Los registros se pueden controvertir y se examinan con contexto, integridad y facultades.

Esta edición local de trabajo no entra en vigor por navegar el sitio. Las pantallas reales de contratación y sus registros deben corresponder a la versión finalmente aprobada. Las condiciones previamente aceptadas no se sustituyen retrospectivamente mediante una actualización.

6. Cuenta, titularidad y administración de accesos

El titular mantiene contactos vigentes y custodia credenciales. Debe usar contraseñas adecuadas, limitar permisos y reportar acceso indebido. No debe compartir claves o hacerse pasar por otro usuario. bynotek atiende también su propia seguridad; esta obligación del cliente no elimina responsabilidad del proveedor.

La cuenta común del ecosistema puede facilitar inicio de sesión, pero no añade productos ni permisos a un plan. Los docentes locales y alumnos de HeyAula tienen mecanismos distintos que no deben confundirse con la cuenta comercial. El docente controla códigos y ventanas de incorporación conforme a las funciones habilitadas.

Ante pérdida o sospecha de uso indebido se solicita recuperación o soporte por canal oficial. Puede exigirse verificar identidad o representación antes de cambiar contacto o entregar datos. No se enviarán contraseñas actuales en texto claro como mecanismo de recuperación.

El cliente revoca accesos de quien deje su organización y conserva un administrador responsable. Las credenciales, enlaces de descarga y códigos de aula no se publican en sitios abiertos. Conocer un enlace no concede legitimación para leer datos de otra persona.

7. Planes, límites y ausencia de nuevas pruebas gratuitas

Los límites de docentes, aulas, alumnos, páginas, funciones y almacenamiento son los aceptados en el plan. “Ilimitado” debe indicar el recurso al que se refiere; no transforma una plataforma en almacenamiento general ni garantiza recursos infinitos. Cualquier restricción material debe informarse y ser compatible con la oferta.

La política prevista para nuevas contrataciones no ofrece periodos gratuitos de prueba. Las demos permiten conocer el servicio y no activan una suscripción. Una promoción excepcional necesita duración, requisitos y cobro posterior claramente identificados y aceptados.

No se elimina retroactivamente una prueba, promoción o condición válida ya aceptada. La desaparición de una oferta para nuevas altas no autoriza cobrar a quien no autorizó renovación. Las aplicaciones y páginas separadas deben actualizar sus ofertas antes de aplicar el nuevo modelo.

Cambiar un plan puede afectar permisos, capacidad y conservación de archivos. Antes de confirmarlo deben mostrarse diferencias y efectos. Si una prestación cambia para clientes actuales, se aplican las reglas de comunicación y derechos del periodo contratado, no una reducción silenciosa.

8. Precio, moneda, pago y activación

La suscripción se paga por anticipado por el periodo elegido. Se muestra el importe total y moneda antes de confirmar; una cifra en USD no es una cifra en MXN. Impuestos, descuentos y cargos obligatorios se informan en el total aplicable. La propuesta fiscal no se inventa a partir del país del visitante.

El procesador habilitado gestiona el cobro y devuelve su estado. La activación depende de confirmación de pago y requisitos informados. Si el pago quedó confirmado y el acceso falla, el cliente puede presentar referencia para revisión; no se cobra otra vez sin comprobar la primera transacción.

No se reciben números completos de tarjeta o códigos de seguridad por correo, contacto o WhatsApp. Conversiones o comisiones bancarias ajenas se distinguen de cargos propios. Ningún medio de pago concede a bynotek autorización ilimitada para cargos distintos.

El comprobante identifica producto, importe, periodo y estado. El cliente aporta los datos fiscales necesarios y solicita correcciones por el canal de atención. Una factura no sustituye la aceptación del contrato ni impide aclarar un cargo. Los cobros erróneos se atienden mediante la política de cancelaciones.

9. Autorización y avisos de renovación

La renovación automática exige información clara y consentimiento expreso sobre monto, periodicidad y fecha. Autorizar un pago aislado no habilita cargos indefinidos. Debe existir un mecanismo inmediato de cancelación de recurrencia y copia de su confirmación.

Cuando se configure cobro recurrente, se comunicará la renovación con al menos cinco días naturales de anticipación en los términos legales aplicables. El aviso identifica producto, periodo próximo, importe, fecha y mecanismo para cancelar. Un recordatorio incompleto no sustituye consentimiento ni sana un cargo no autorizado.

Un precio nuevo se informa antes de afectar el siguiente periodo y requiere la aceptación que corresponda. No se cobra retroactivamente una diferencia en un periodo ya pagado. Si no puede acreditarse autorización o cumplirse las comunicaciones, no se presume una renovación automáticamente consentida.

En renovación manual el cliente recibe oferta y decide pagar. Un recordatorio no obliga a comprar ni autoriza un cargo. El contrato particular distingue si el periodo siguiente se activa manualmente o por recurrencia; la política no puede dejar ambas modalidades mezcladas.

10. Cancelar renovación y solicitar cierre

Se puede cancelar en cualquier momento desde el control habilitado o mediante legal@bynotek.com. El mecanismo debe detener renovaciones futuras y confirmar fecha de solicitud, periodo vigente y final de acceso. No se exige explicar motivo, negociar con ventas o adquirir otro servicio.

Una solicitud verificable recibida antes de un cargo futuro debe respetarse aunque su trámite interno se complete después. Si se produce un cargo indebido por no ejecutar la cancelación, se revisa y devuelve lo procedente. Borrar una tarjeta o cerrar una pestaña no equivale necesariamente a cancelar: se debe utilizar el mecanismo que genere la confirmación.

Como regla comercial se mantiene acceso hasta el fin del periodo pagado, salvo cierre anterior solicitado o suspensión legítima. Cancelar no devuelve automáticamente días no utilizados. Las excepciones legales o por incumplimiento se atienden en la política de cancelaciones.

Cerrar la cuenta es distinto: requiere identificar información que debe recuperarse y efectos sobre organizaciones y accesos. No se presume eliminación instantánea de todas las copias ni conservación indefinida. Los derechos ARCO conservan su procedimiento.

11. Pagos rechazados y regularización

Un fallo de cobro autorizado se comunica con el periodo afectado y forma de regularizar. No permite cargar importes diferentes, servicios nuevos o penalizaciones no aceptadas. Los reintentos del procesador deben corresponder a la autorización original y detenerse cuando se cancela la recurrencia.

Al agotarse un periodo pagado sin renovación válida puede cesar el acceso de suscripción. No se ofrece una gracia gratuita que no haya sido pactada. La restricción de acceso se distingue de la eliminación: archivos y datos siguen las reglas comunicadas, no una purga improvisada como sanción.

Un pago disputado se revisa con evidencia. Una reclamación legítima no autoriza represalias o revelar datos. Si se necesita una suspensión por falta de pago válidamente exigible, se identifica qué prestación afecta y cómo regularizar o solicitar salida de información.

Restablecer acceso depende de verificar el pago y estado del servicio; no garantiza recuperar archivos cuyo plazo ya venció conforme a condiciones válidas. La información de conservación debe facilitarse antes del vencimiento, especialmente cuando haya evidencias educativas que el cliente necesite guardar.

12. Cambio de plan, reducción y capacidad

Subir o bajar de plan requiere mostrar nuevo precio, fecha de efecto, funciones, límites y tratamiento de la diferencia de pago. No se presume prorrateo, descuento o saldo a favor que no haya sido informado. Una confirmación identifica el cambio elegido.

La reducción ordinaria debe programarse para el siguiente ciclo, salvo modalidad distinta expresamente aceptada. Antes de reducir se informan recursos que exceden límites, acceso que cambiará y archivos sujetos a conservación más breve. No se presentan como eliminados por “exceso” materiales sin explicar el mecanismo aplicable.

El cliente descarga lo que necesite y ajusta usuarios conforme a instrucciones. Si una migración requiere asistencia extraordinaria, se cotiza antes; no se utiliza ese costo para impedir derechos de acceso o recuperación que legalmente correspondan.

Una ampliación no repone automáticamente archivos previamente eliminados ni vuelve permanente una cuota temporal. Si una función no está disponible en el plan destino, su estado se muestra antes de confirmar. Las condiciones que afectan un recurso se interpretan junto con su oferta, no mediante cambios ocultos al catálogo.

13. Licencia de uso de las aplicaciones

La suscripción concede acceso no exclusivo a las funciones habilitadas durante el periodo contratado y para actividad legítima del cliente y usuarios autorizados. No es la licencia permanente de un desarrollo a la medida. No transmite fuente, arquitectura, marca o titularidad del programa.

No se permite revender acceso fuera de una modalidad autorizada, eludir licencias, vulnerar permisos, automatizar extracciones abusivas o copiar elementos protegidos para comercializar una réplica. Las excepciones legales y licencias de terceros se respetan.

El cliente conserva el contenido que aporta. La exportación de datos no entrega la plataforma ni convierte en propiedad del cliente sus componentes. Un sitio publicado mantiene las condiciones de recursos y publicación del plan; la suscripción no equivale a comprar infraestructura perpetua.

Los derechos que una licencia abierta conceda no se restringen por un término genérico. Si se contrata una función de distribución, marca blanca o colaboración, se define su alcance antes del pago. La ausencia de fuente no reduce los derechos propios del cliente sobre materiales, datos y marcas.

14. Contenido del cliente y permisos necesarios

Textos, marcas, fotografías, archivos, bases y publicaciones conservan derechos de su titular. El cliente concede a bynotek únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, mostrar y respaldar dentro del servicio. Esta autorización no equivale a vender o ceder su contenido.

Debe existir legitimación para cargar y publicar. El cliente revisa derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad y exactitud de los datos. Una autorización sobre su marca no demuestra permiso sobre fotografías de empleados o alumnos.

No se autoriza usar contenido para publicidad del proveedor, entrenamiento de modelos de IA o demos públicas por el hecho de registrarse. Cualquier uso distinto requiere base y autorización específica. Compartir un enlace o elegir publicar puede hacer visibles datos a terceros; el cliente debe comprobar lo que expone.

Si se recibe una reclamación se aplica el procedimiento de revisión, con medidas proporcionales. Una controversia no transfiere propiedad a bynotek ni habilita divulgar información de la cuenta. Los permisos operativos terminan al concluir la finalidad, salvo copias restringidas justificadas por obligación legal.

15. Conductas prohibidas y protección de la plataforma

No se permiten fraude, malware, suplantación, acoso, publicación ilícita, violación de derechos, acceso no autorizado, recopilación ilegítima o comunicaciones abusivas. Tampoco usar una plataforma educativa o de sitios como depósito general ajeno a su finalidad.

Los análisis de seguridad se coordinan antes de ejecutarlos. Tener una cuenta no autoriza explorar otras organizaciones, obtener credenciales, saturar servicios o poner en riesgo datos. Los límites técnicos deben guardar relación con el servicio y comunicarse cuando afecten prestaciones.

Ante abuso se conserva evidencia pertinente y se limita la función necesaria. No se eliminan todos los datos de una organización por un reporte aislado sin evaluar contexto, salvo obligación legal o riesgo que lo exija. El cliente puede aportar explicación y solicitar revisión.

Las reglas no se utilizan para discriminar ni para suspender por una crítica legítima. Un aviso sobre contenido debe identificar material, ubicación, derecho afectado y contacto. bynotek protege datos de otras personas durante la revisión y no entrega su identidad al reclamante sin base.

16. Suspensión proporcional y revisión

Puede restringirse acceso por impago exigible, riesgo de seguridad, uso ilícito, orden válida o incumplimiento grave. La medida debe corresponder a la causa y limitarse a lo necesario. Una alerta automática no prueba definitivamente una infracción.

Cuando sea posible se comunica causa, alcance, fecha, evidencia que pueda revelarse sin comprometer seguridad y mecanismo para resolver. Una urgencia puede exigir actuar primero y comunicar después sin demora indebida. No se garantiza aviso previo si facilitaría un ataque o infringiría una orden.

El cliente puede pedir revisión en legal@bynotek.com, identificar la cuenta y aportar antecedentes. Se verifica identidad antes de revelar registros. La revisión no obliga a retirar medidas indispensables mientras persista un riesgo.

Suspender no convierte archivos en propiedad de bynotek ni permite explotarlos. Se coordina salida de información legítima cuando sea técnicamente y jurídicamente posible, excluyendo materiales cuya entrega esté prohibida. Resolver la causa permite revisar restablecimiento, sin prometer restaurar copias ya eliminadas legítimamente.

17. HeyAula: acceso, evaluación y comunicaciones

El docente o institución controla listados, actividades, evaluaciones y permisos. Debe informar a alumnos y representantes de finalidad, visibilidad y conservación. Códigos de aula y selección de identidad no acreditan por sí solos identidad civil o consentimiento de un tutor; existen protecciones por contraseña según la función.

Los resultados automáticos y cálculos son apoyo. Antes de decisiones académicas relevantes se revisan respuestas, reglas y resultados. La plataforma no certifica identidad de un examen ni sustituye políticas escolares, supervisión docente o evidencias que deba conservar la institución.

El chat general muestra comunicaciones a quienes tengan acceso al aula. Los mensajes entre alumnos, cuando se habilitan, están supervisados: el código revisado permite acceso a participantes y al docente propietario. No deben anunciarse como conversaciones confidenciales frente a ese docente. La institución debe explicar dicha supervisión.

El almacenamiento temporal no es expediente escolar permanente. Las funciones y plazos distintos se describen en la privacidad de aplicaciones. Las políticas disciplinarias son del cliente y no permiten usos de datos incompatibles con su legitimación.

18. Archivos, exportación y conservación

El cliente debe conocer y descargar información que necesite antes de purgas o cierre. Los planes no sustituyen sus obligaciones de archivo. La retención de adjuntos, mensajes, Cloud y paquetes de exportación son reglas distintas; un plan que evita vencimiento automático de ciertos archivos no hace permanentes todos los módulos.

En el código de HeyAula revisado se configuran adjuntos por plan de 30 días en Lite y 180 en Pro; Business no fija vencimiento automático por antigüedad para ese recurso. Cloud es temporal por 14 días y chats por 7 días. Debe validarse la versión desplegada antes de aplicar estas condiciones; no se promete un borrado de respaldo o una ejecución puntual de purga a partir de una constante.

Existen funciones de exportación de aula con información y archivos recuperables; no vuelven a crear material ya eliminado. Un paquete listo tiene ventana propia de descarga. Una migración a otra plataforma o transformación especial requiere acuerdo distinto.

Al terminar se comunica la recuperación disponible, límites y eliminación. Los plazos no verificados de Sites o respaldos no se inventan: deben fijarse en la ficha del servicio antes de usarla como documento operativo.

19. Operación, mantenimiento y soporte

El servicio depende de redes, dispositivos y terceros. No se ofrece disponibilidad absoluta ni un SLA numérico salvo inclusión expresa. El cliente cumple requisitos compatibles informados; bynotek responde por sus propias prestaciones y diagnóstico.

Se comunicarán mantenimientos programados cuando sea razonablemente posible, con funciones afectadas. Una ventana no debe utilizarse para ocultar interrupciones continuas incompatibles con el servicio vendido. Una incidencia se reporta con producto, cuenta, hora, pasos y evidencia sin credenciales.

Soporte ordinario cubre funciones del plan. No incluye automáticamente programación a medida, capacitación ilimitada, reparar equipos, recuperar material eliminado por el cliente o atender cualquier software externo. Una exclusión no elimina la obligación de corregir un defecto propio.

La primera respuesta se distingue de solución. Si se vende atención prioritaria o tiempos concretos, se identifican horario, canal y severidad. No se afirma capacidad de recuperación, cifrado, certificación o respaldo específico sin validarlo. Las necesidades de continuidad especial se revisan antes de contratar, particularmente en educación o acceso físico.

20. Cambios de funciones y condiciones

Se pueden corregir errores y mejorar aspectos técnicos sin vaciar prestaciones aceptadas. Una alteración material de precio, alcance, conservación o tratamiento se comunica antes de afectar al cliente y exige consentimiento cuando corresponda.

Un periodo pagado no se reduce por actualizar una página. Si una prestación esencial debe retirarse antes de concluir, se evalúan alternativa, cumplimiento o remedio procedente. Una sustitución no se impone como equivalente sin considerar las necesidades y derechos aplicables.

Cada edición identifica versión y fecha. Cuando se requiere nueva aceptación, se obtiene de forma verificable; el silencio o navegación no son autorización universal. La continuación de contratos antiguos se examina con sus condiciones, sin borrar garantías, promociones o licencias aceptadas.

Los cambios de seguridad urgentes pueden ejecutarse para contener riesgo, con comunicación adecuada. No son un permiso permanente para alterar precios o reutilizar datos. Las nuevas aplicaciones necesitan su documentación específica antes de disponibilidad; no se activan con esta cláusula funciones sensibles no evaluadas.

21. Responsabilidades y derechos irrenunciables

Cada parte responde por obligaciones y hechos bajo su control. bynotek no garantiza ventas, calificaciones, posiciones en buscadores o ausencia total de incidentes. El cliente responde por sus instrucciones, contenido, accesos y decisiones legítimamente atribuibles.

Esto no exonera por fallos propios, servicios vendidos no prestados o incumplimientos de protección de datos. Un proveedor externo no elimina diligencia sobre una dependencia seleccionada e integrada dentro del alcance. Las reclamaciones se valoran por obligación, causa y daño acreditado.

No se establece un tope general automático de responsabilidad. Un límite empresarial negociado debe ser expreso, razonable y jurídicamente válido. No excluye deberes que la ley impida limitar, ni elimina remedios de consumidores como cumplimiento, devolución o bonificación procedente.

El cliente procura mitigar daños y conservar evidencia. No tiene obligación de aceptar una versión defectuosa, renunciar a acciones o contratar soporte adicional para corregir incumplimientos. Una devolución no incluye renuncia a derechos indisponibles como condición de revisión.

22. Terminación y obligaciones posteriores

El servicio termina por vencimiento, cancelación, acuerdo o incumplimiento que justifique resolución. Cuando sea subsanable se informa y permite una corrección razonable; una causa grave puede requerir actuación inmediata.

Se distinguen fecha de fin de acceso, cancelación de cobros y tratamiento de contenido. Un cierre global puede afectar varias organizaciones o productos y requiere verificar el alcance de la instrucción. No se borra una escuela porque un colaborador no autorizado lo solicite.

Se entregan o ponen a disposición datos conforme a funciones, encargo y obligaciones legales. Subsisten pagos válidos, confidencialidad, titularidad y responsabilidades. No subsiste autorización para publicidad, venta o entrenamiento con los datos.

La terminación de SaaS no revoca licencias permanentes independientes de proyectos pagados. Los registros fiscales o de defensa se conservan restringidos por su causa, no para mantener una cuenta operativa indefinidamente. Si bynotek retira definitivamente un servicio se informa con medidas de salida acordes a la oferta y derechos del cliente.

23. Atención y procedimiento de reclamación

La solicitud jurídica se dirige a legal@bynotek.com, con nombre, cuenta, producto, comprobante o periodo y petición. No requiere formulario exclusivo. Se puede pedir información proporcional o representación antes de modificar accesos o devolver a un tercero.

Para nuevos contratos se propone acuse en 2 días hábiles y respuesta inicial fundada en 10 días hábiles desde información suficiente. Si es necesario investigar se indica motivo y siguiente actualización. Esta regla comercial no sustituye plazos ARCO, de cancelación inmediata, de incidentes o de otra ley.

Un desacuerdo sobre un cargo se atiende separado de su cancelación futura: no se mantiene activa la recurrencia mientras se negocia el reembolso. Se informa decisión, motivo, corrección ofrecida y siguientes pasos. Un correo de acuse no acredita que ya se resolvió.

Los antecedentes se conservan con acceso limitado. No se exige silencio, retiro de críticas o renuncia a autoridades. Las comunicaciones sobre datos sensibles se realizan con medios apropiados y destinatario verificado.

24. Legislación y solución de diferencias

Se aplica la legislación mexicana y los pactos particulares válidos. Puede intentarse una solución directa sin impedir acudir a autoridades competentes. No se impone arbitraje, tribunal extranjero o renuncia general mediante esta página.

Se preservan derechos de consumidores y facultades de PROFECO cuando corresponda. El tratamiento de datos mantiene vías propias; una discusión comercial no detiene automáticamente una solicitud ARCO. Una disposición inválida se trata conforme a la ley sin eliminar prestaciones esenciales.

Estas condiciones son una edición de trabajo pendiente de domicilio y validación de operación. No afirman que ya se registran aceptaciones, envían recordatorios o ejecutan plazos que las interfaces no hayan implementado. Antes de la edición definitiva se comprueba esa correspondencia.

Referencias: Ley Federal de Protección al Consumidor, Código de Comercio y Ley Federal del Derecho de Autor. La versión definitiva y la confirmación concreta determinan las condiciones aceptadas, sin aplicación retroactiva.

Contacto jurídico y de privacidad: legal@bynotek.com

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