Condiciones del desarrollo de software a la medida

El proveedor es Alejandro García Corte, persona física que opera comercialmente bajo la marca bynotek. Las comunicaciones contractuales se reciben en legal@bynotek.com. El domicilio para notificaciones permanece pendiente de incorporación a la edición definitiva y a cada contratación.

Estas condiciones regulan los proyectos de análisis, diseño, programación, integración, automatización, migración y despliegue que se contraten como desarrollo a la medida. No convierten una suscripción a HeyAula o bynotek Sites en un proyecto de Engineering. Tampoco sustituyen la contratación y documentos propios de SoloEnlace.

El cliente es la persona física o moral identificada en la propuesta. Su representante debe tener facultades para aceptar pagos, alcance y licencias. Una persona autorizada para reportar errores no queda facultada por ese solo hecho para contratar ampliaciones o ceder derechos. Ambas partes identificarán a sus contactos y comunicarán por escrito cualquier sustitución.

Esta edición de trabajo no se incorpora automáticamente a contratos anteriores ni se convierte en contrato por visitar una página. Su utilización requiere completar los datos pendientes y obtener aceptación de la documentación concreta.

Propuesta es la cotización y sus anexos aceptados, con versión, fecha, precio y alcance. Alcance es el conjunto de funciones, escenarios y requisitos verificables que incluye. Una idea exploratoria o para una fase futura no se incorpora por sí sola.

Entregable es cada resultado identificado: aplicación ejecutable, despliegue, script, integración, documento o capacitación. Versión de revisión es una entrega para comprobar avance; no se presume lista para producción. Entrega formal es la puesta a disposición del resultado acordado, con una relación de lo entregado y las instrucciones necesarias para revisarlo.

Defecto del alcance es un comportamiento reproducible que contradice un requisito aceptado en las condiciones técnicas acordadas. Cambio es una función nueva o modificación de ese requisito. Materiales del cliente son sus datos, marcas, contenido y recursos aportados. Código fuente comprende archivos editables y elementos identificados en un acuerdo específico.

Los días hábiles de atención y revisión son lunes a viernes, excluidos descansos obligatorios en México. Los naturales incluyen fines de semana. Las fechas expresarán su zona horaria; en ausencia de otra, se utiliza la de Ciudad de México. Los plazos legales se computan conforme a su normativa, aunque difieran de esta definición comercial.

Antes del anticipo debe existir una propuesta que permita comprobar qué se está comprando. Debe identificar:

• Partes, contactos autorizados, versión y vigencia de la cotización.
• Objetivo operativo, funciones, límites y exclusiones concretas.
• Entregables, escenarios de prueba y requisitos técnicos.
• Precio total, moneda, impuestos, pagos y gastos externos.
• Fases, fechas o estimaciones, dependencias y materiales del cliente.
• Revisiones, garantía, documentación, capacitación y soporte incluidos.
• Licencia del resultado, reserva expresa de fuente y cualquier entrega adicional de fuente o cesión.
• Infraestructura, tratamiento de datos y cierre, cuando correspondan.

Un rubro como “sistema completo” debe desglosarse antes de aceptar. Si una función imprescindible para el objetivo comunicado queda excluida, debe señalarse claramente. Las exclusiones no retiran prestaciones que sí se ofrecieron o aceptaron.

Los precios de otros proyectos no determinan este encargo. Una propuesta vencida requiere confirmación antes de aceptarla; no autoriza a cambiar el precio de un contrato ya celebrado. Las dependencias que aún no pudieron verificarse deben describirse como tales, con su efecto y la decisión necesaria.

La aceptación se documenta mediante firma o confirmación electrónica inequívoca que identifique a la persona y a la propuesta aceptada. Se entregará una copia conservable de la propuesta, condiciones y confirmación. Recibir una cotización, enviar archivos o visitar el sitio no equivale por sí solo a contratar.

Integran el contrato la propuesta, anexos y modificaciones expresas, estas condiciones en su versión aceptada y las políticas incorporadas para el servicio. Prevalece la norma obligatoria; después, el acuerdo particular válido del proyecto; después, las condiciones generales. Una exclusión comercial genérica no elimina obligaciones de privacidad o seguridad.

Los mensajes y registros pueden servir de evidencia conforme a la ley, pero no son prueba irrefutable ni sustituyen las formalidades de una cesión. Se considerarán contexto, integridad y facultades de quien intervino. Las promesas comerciales comprobables se revisan conforme a la legislación aplicable.

Una actualización del sitio no cambia un proyecto en curso. Cada ampliación debe indicar su versión y aceptación. Si una condición individual se aparta de este modelo, se documenta antes de ejecutar la prestación afectada.

El arranque requiere aceptación, recepción del anticipo e insumos indispensables para la primera fase. La fecha prevista constará en la propuesta o confirmación de inicio. Recibir un pago no acredita que ya comenzó el calendario si faltan dependencias expresamente identificadas.

En el arranque se confirman contactos, entornos, materiales pendientes, accesos y criterios de revisión. Las credenciales se facilitan por un medio adecuado, con permisos limitados y posibilidad de revocación. No se enviará una base de producción para una simple demostración cuando basten datos de prueba.

Si se detecta una incompatibilidad que afecta el objetivo, bynotek la comunicará antes de continuar trabajo inútil. Las partes decidirán si corrigen el insumo, modifican el alcance o cierran el encargo. Una suposición técnica pendiente no se presenta como garantía de compatibilidad universal.

La preparación no incluye permisos para contratar terceros o acceder a otros sistemas del cliente sin autorización. Una demora imputable al proveedor no se convierte en cancelación voluntaria del cliente por solicitar explicación o cumplimiento.

El esquema ordinario es 50% del precio total al iniciar y 50% al finalizar, salvo modificación expresa. La propuesta indica cada importe, moneda, impuestos y medio autorizado. No se presume que dólares sean pesos ni se agregan cargos ocultos.

El anticipo se aplica al precio; no es un costo adicional. El segundo pago se solicita cuando el alcance está concluido y el cliente cuenta con oportunidad real de revisión. Una función esencial pendiente impide declarar completo el proyecto para exigir el saldo como si se hubiera cumplido.

La entrega de archivos finales y activación de la licencia pueden condicionarse al pago total válidamente exigible. Antes del saldo se proporcionan medios suficientes de demostración y revisión. El condicionamiento no autoriza borrar datos, retener materiales del cliente o bloquear sistemas ajenos.

Dominios, infraestructura, licencias externas y compras especiales se separan en la propuesta. Un gasto adicional requiere autorización de concepto e importe. No se ejecuta una compra más cara bajo una autorización genérica. El cliente conserva sus comprobantes y facilita los datos fiscales necesarios para facturación.

La condición ordinaria es que el anticipo del 50% no es reembolsable cuando el cliente cancela voluntariamente un proyecto válidamente contratado, por la reserva de capacidad y ejecución preparada o iniciada. Debe informarse y aceptarse antes del pago; no puede añadirse después.

Cancelación voluntaria significa abandonar por razones propias aunque bynotek esté dispuesto a cumplir. No incluye cobro duplicado, ausencia de contratación, incumplimiento del proveedor que justifique resolución o ejercicio de un derecho legal de revocación o devolución.

La regla no permite exigir automáticamente el otro 50% por trabajo no terminado, acumular penalizaciones ocultas o cobrar dos veces los mismos costos. Las ampliaciones ejecutadas y compromisos externos autorizados se analizan en la liquidación con evidencia.

Cuando proceda devolución por ley o incumplimiento de bynotek, no se rechaza citando únicamente “anticipo no reembolsable”. Se revisan causa, trabajo útil, pagos, costos específicos y remedios. El procedimiento está en la política de cancelaciones y reembolsos. Los materiales del cliente conservan su titularidad cualquiera que sea la controversia.

bynotek ejecutará los requisitos acordados con diligencia técnica. El cumplimiento se comprueba contra escenarios verificables, no contra una expectativa de resolver cualquier necesidad futura. Pruebas, documentación y capacitación se incluyen en la extensión contratada.

Salvo inclusión expresa, no se comprenden equipos, captura masiva o depuración manual de datos, asesoría legal o contable, certificaciones, operación continua, soporte de herramientas ajenas o integración con cualquier sistema posterior. Si son necesarios, se cotizan o identifican como responsabilidad del cliente.

No se garantizan ventas, ahorro específico, calificaciones, aprobación regulatoria o posiciones en buscadores. Sí debe cumplirse un resultado técnico verificable expresamente vendido. La ausencia de garantía comercial no excusa un módulo inoperante.

Las funciones de IA contratadas deben identificar proveedor, límites y revisión humana. Desarrollar software no autoriza enviar datos o secretos a herramientas externas. Las pantallas exploratorias no son una especificación definitiva; deben convertirse en entregables y reglas aceptadas. Las exclusiones se interpretan con la oferta, no como permiso para vaciarla.

Cada solicitud se compara con el alcance. Corregir una omisión o defecto incluido no es venta adicional. Añadir funciones, modificar flujos aprobados o cambiar dependencias puede requerir nueva cotización.

La orden de cambio indicará descripción, motivo, entregables afectados, precio o ausencia de cargo, calendario, pruebas y cualquier modificación de licencia o datos. La acepta un contacto con facultades. Aprobar una maqueta no autoriza otro gasto ni una transferencia no descrita.

Hasta su aceptación continúa el alcance original, salvo dependencia que impida avanzar y se comunique. Rechazar una ampliación no constituye por sí solo incumplimiento del contrato original. Una urgencia no dispensa la autorización de precio.

Peticiones informales como “agrega también esto” se registran con la misma claridad. Si excepcionalmente se inicia trabajo antes de formalizar toda la orden, se documentarán al menos el límite de ejecución y gasto autorizado. Un cambio aprobado se integra al inventario de entrega y pruebas; no queda como obligación verbal imposible de comprobar.

El cliente entrega oportunamente contenido, reglas de negocio, autorizaciones, datos de prueba y accesos que se haya obligado a aportar. Debe contar con derechos sobre marcas, fotografías y software, y legitimación para los datos personales. bynotek pedirá aclaración si advierte una falta manifiesta de autorización.

Las decisiones se consolidan mediante contactos designados. Ante instrucciones incompatibles de distintos integrantes, se pide decisión del representante y se documenta el efecto real en el calendario. No se presume autorización para ampliar precio por una instrucción de alguien sin facultades.

El cliente valida los escenarios que solo él conoce: reglas internas, consistencia de datos y decisiones operativas. Esa colaboración no reemplaza las pruebas técnicas de bynotek ni le traslada todos los defectos del desarrollo.

No se entregan contraseñas bancarias, datos sensibles o expedientes completos cuando no son necesarios. Si falta un insumo, se identifica cuál, para qué sirve y qué actividades bloquea. La omisión debe vincularse con el retraso concreto; no se atribuye al cliente cualquier incumplimiento mediante una obligación genérica de colaborar.

Las fechas firmes se distinguen de estimaciones. Las dependencias identificadas no permiten prolongar indefinidamente una entrega. Quien conozca un retraso informará causa, actividades afectadas y ajuste propuesto.

Si el cliente no aporta una respuesta o insumo indispensable, bynotek podrá pausar la actividad afectada mediante aviso escrito. Al retomar se informa la nueva fecha considerando la pausa y capacidad disponible. La pausa no genera automáticamente cargos; estos requieren acuerdo.

Para nuevos proyectos se propone que una pausa atribuible al cliente de 30 días naturales continuos permita solicitar formalmente una decisión. El aviso concede 10 días hábiles para responder. La ausencia de respuesta permite iniciar cierre y liquidación con inventario de avances; no constituye aprobación ficticia ni habilita cobrar todo el saldo como terminado.

Los retrasos de bynotek requieren un plan de corrección y conservan los remedios del cliente. Un fallo externo se evalúa por su control y previsibilidad; no se denomina automáticamente fuerza mayor. Cualquier fecha actualizada debe indicar qué sustituyó y qué dependencias siguen abiertas.

Cada revisión identifica versión, funciones disponibles y aspectos por comprobar. Las observaciones se relacionan con el alcance, aportan ejemplos cuando sea posible y distinguen defectos de nuevas preferencias. bynotek responde qué corrige, qué debe aclararse y qué requiere cotización.

Las rondas de diseño incluidas constan en la propuesta. Su límite no reduce la obligación de corregir defectos o una garantía legal. Tampoco concede rediseños ilimitados sin contratar su impacto.

Una versión intermedia no se utiliza en producción sin acuerdo sobre estado y riesgos. Aprobar una pantalla no significa aprobar una integración o migración no examinada. Las decisiones relevantes quedan registradas para mantener un criterio común.

Si una observación impide avanzar, se identifica la decisión pendiente y se pausa solamente la actividad afectada. El silencio no supone renuncia a defectos no evidentes. Una prueba con datos de muestra debe describir sus limitaciones cuando no acredita rendimiento o capacidad bajo el volumen real de producción.

La entrega formal incluye relación de resultados, versión, ubicación o acceso, instrucciones contratadas y defectos conocidos pendientes. Se acuerda quién instala y conserva credenciales. No se incluyen secretos de otros clientes o proveedores.

Para nuevos proyectos se propone un periodo inicial de 10 días hábiles de revisión desde que existen medios efectivos de prueba, salvo otro plazo acordado. El cliente confirma aceptación o señala incumplimientos concretos. Una imposibilidad de acceso atribuible a bynotek impide dar por consumida la oportunidad de revisión.

Los defectos que impiden funciones esenciales se corrigen y vuelven a comprobar. Una observación menor puede quedar en un plan con solución y fecha mediante aceptación expresa. No se declara completo todo el alcance con una lista vaga de pendientes.

Sin respuesta se envía recordatorio y se aplican, cuando proceda, las reglas de pausa o cierre. El silencio no es aceptación irrevocable. Usar el sistema constituye evidencia contextual, no renuncia a garantía. El saldo se exige conforme al cumplimiento comprobado, la propuesta y los derechos aplicables.

Pagado íntegramente el proyecto, el cliente recibe una licencia no exclusiva y permanente para usar el entregable en actividades personales o comerciales lícitas, con las copias, instalaciones y usuarios que admita el resultado contratado. No exige cuotas periódicas de licencia a bynotek por ese resultado.

El libre uso comprende operar para la actividad del cliente, instalar en infraestructura compatible y conservar respaldos del resultado recibido. No transmite marcas ajenas ni autoriza distribuir código no entregado o revender una plataforma de bynotek como propia. Si el objetivo es distribuir o sublicenciar a terceros, debe pactarse ese alcance.

La licencia no hace gratuitos o perpetuos los servicios externos. Hosting, dominios, APIs, licencias de terceros, mantenimiento y actualizaciones tienen condiciones propias. Terminar mantenimiento no cancela una licencia ya adquirida.

Si el sistema depende de infraestructura gestionada por bynotek, la propuesta explicará esas dependencias y los medios de uso fuera de ella. No se ofrecerá independencia si para funcionar exige un pago indispensable no revelado. Los requisitos de despliegue deben acompañar los entregables acordados.

El modelo ordinario establece que bynotek conserva el código fuente y los derechos patrimoniales que se acuerde reservar, y el cliente recibe uso del resultado. Esta reserva debe aceptarse expresamente antes de ejecutar la obra por encargo. Publicar estos términos no corrige un contrato que haya atribuido derechos distintos al cliente.

Se distinguen trabajo nuevo, recursos propios anteriores y elementos de terceros. No se reserva como propio un material del cliente. Se respetan derechos morales y formalidades legales.

Entregar el código fuente se cotiza por separado. El acuerdo identifica repositorios, versiones, instrucciones de construcción, documentación, licencia para modificar o mantener, exclusiones y entrega. El precio puede elevar el total por incorporar otra prestación; no se cobra de nuevo si ya estaba incluida.

Entregar una copia de fuente no equivale a ceder en exclusiva todos los derechos. Una cesión requiere identificar derechos y modalidades, cumplir formalidades y excluir lo que no pueda cederse. El contrato individual debe revisar especialmente estas estipulaciones bajo las reglas mexicanas de obra por encargo.

Bibliotecas abiertas, tipografías, imágenes, APIs y motores conservan sus titulares y licencias. La propuesta identifica dependencias materiales, costos y quién contrata o renueva. Integrarlas no las convierte en exclusivas.

Se cumplirán atribuciones, avisos y obligaciones de distribución que corresponda. bynotek no reservará derechos que una licencia abierta obligue a conceder. Si una dependencia impide el modelo pedido, se comunicará y se elegirá alternativa antes de incorporarla.

Una modificación posterior de un proveedor puede necesitar mantenimiento adicional. Esto no excusa una integración incompatible desde la entrega o una dependencia conocida que se ocultó. Se distingue corregir el defecto original de adaptar a un cambio nuevo.

Las compras externas se documentan a nombre del titular acordado. Dominios, cuentas y materiales del cliente no se retienen como sustituto de reclamar pagos. Un servicio externo puede exigir condiciones propias, que deben ponerse a disposición antes de contratarlo. La política de dominios y alojamiento aplica solo a prestaciones efectivamente contratadas.

Para nuevas contrataciones se propone garantía de 90 días naturales desde la entrega formal del servicio para corregir sin cargo de desarrollo defectos reproducibles del alcance imputables a bynotek. Prevalece una protección superior ofrecida o exigida por ley. Se entrega garantía escrita con proveedor, domicilio, alcance, duración y procedimiento.

El reporte se presenta por soporte contratado o legal@bynotek.com, con versión, función, resultado esperado, pasos, fecha y evidencia razonable sin contraseñas. Reportar dentro del periodo mantiene la atención aunque la corrección termine después. Se comunica diagnóstico, información pendiente y plan.

No cubre funciones nuevas, uso contrario a instrucciones o fallos exclusivamente ajenos al alcance. La exclusión debe relacionarse causalmente con el defecto: cambiar un módulo no cancela toda garantía.

No se promete solución en horas sin SLA. Un bloqueo crítico debe priorizarse según impacto y acceso. Si corregir no resuelve un incumplimiento sustancial, se examinan otros remedios contractuales y legales. Esta garantía no los sustituye ni convierte defectos de bynotek en soporte adicional pagado.

La garantía cubre defectos del alcance. Soporte, capacitación, operación, monitoreo, evolución y actualizaciones se incluyen únicamente cuando se contrataron. No se presume atención permanente ni disponibilidad absoluta.

El mantenimiento identifica canal, horario, vigencia, prestaciones, exclusiones, precio, renovación y tiempos pactados. Primera respuesta y solución son distintos: el diagnóstico puede necesitar acceso, evidencia o un tercero.

Una solicitud fuera de cobertura se cotiza antes de ejecutarse. Un defecto amparado por garantía no se condiciona a comprar mantenimiento. La atención fuera de horario o continuidad especial requiere evaluar viabilidad y costo antes de comprometerla.

Al concluir, los datos se devuelven o conservan conforme al encargo y contrato. La licencia pagada subsiste. Las credenciales del cliente quedan bajo control suyo o de su administrador autorizado, sin accesos ocultos del proveedor. El cliente conoce qué debe actualizar, quién conserva respaldos y qué riesgos de incompatibilidad futura no forman parte de una actualización incluida.

Se protege la información no pública recibida que esté identificada o deba reconocerse confidencial: procesos, estrategias, código, credenciales, documentación y secretos. Se usa solo para ejecutar o defender legítimamente la relación y acceden personas que necesitan conocerla con obligaciones compatibles.

Se exceptúa información lícitamente conocida, hecha pública sin incumplimiento, recibida de un tercero legitimado o creada independientemente sin usar la protegida. Quien invoque excepción debe poder explicar su fundamento. Una filtración no autoriza reutilizar información.

Ante requerimiento legal se comunica solo lo exigido y se avisa cuando esté permitido. Al cierre se devuelven o eliminan copias, salvo conservación legal o evidencia limitada necesaria. Los secretos se protegen mientras mantengan su carácter; los datos personales conservan sus propias reglas.

Esta obligación no impide reclamar, acudir a autoridades o recibir asesoría bajo reserva. No se publican credenciales, expedientes o datos de una contraparte para demostrar un conflicto. La colaboración de terceros no elimina la obligación de proteger lo recibido.

El cliente determina finalidades y legitimación de sus datos operativos. Si bynotek los procesa por su cuenta, se incorporan el anexo de tratamiento y ficha: categorías, titulares, operaciones, proveedores, ubicaciones, seguridad, conservación y salida.

Se prefieren datos ficticios o disociados. Soporte no autoriza extraer bases completas, copiar a equipos personales o cargar en herramientas de IA. Si se requieren datos reales, se documentan necesidad, subconjunto, acceso y eliminación.

Una migración define origen, destino, campos, validaciones y responsable de respaldos. El cliente acredita la legitimidad; bynotek ejecuta con precauciones acordadas. Datos sensibles y de menores requieren evaluación antes de acceder.

Un incidente se atiende conforme al encargo y la ley. No se amplían finalidades para publicidad, entrenamiento de modelos o demos mediante una cláusula de desarrollo. Datos comerciales propios de bynotek se rigen por el aviso general. La aceptación del proyecto no representa consentimiento de todos los titulares contenidos en una base.

bynotek puede conservar experiencia, técnicas y componentes propios reutilizables que no revelen datos, secretos o materiales del cliente ni contradigan una cesión. La reserva permite operar legítimamente el resultado; no autoriza retirar después piezas indispensables incluidas.

Publicar nombre, logo, capturas o testimonios requiere autorización suficiente sobre materiales, canales y restricciones. Una página pública no autoriza mostrar su panel o información interna. Se revisan derechos de terceros y datos personales antes de publicar.

Las demostraciones utilizan datos ficticios, propios o autorizados. No se presenta un concepto como cliente real ni se atribuyen resultados no comprobados. Autorizar una referencia no permite cualquier uso posterior de datos.

El cliente conserva sus marcas y recursos. Las atribuciones del proveedor se rigen por el contrato y licencias: no se añade publicidad oculta ni branding obligatorio no acordado. Los conocimientos generales se diferencian de la solución específica que haya sido cedida o de secretos cuya divulgación afecte al cliente.

Cada parte responde por sus obligaciones y hechos imputables. Se consideran compromiso, defecto, causa y daño acreditado. Quien conoce un riesgo debe mitigar y permitir contención razonable.

No se garantiza un resultado externo como ventas o ausencia de todo incidente. Esa delimitación no excluye responsabilidad por prestaciones vendidas, accesos indebidos o incumplimiento propio. Un proveedor externo no elimina la diligencia en selección, integración y comunicación.

En relaciones empresariales puede negociarse un límite específico razonable. No se establece aquí un tope general automático, ni se eliminan responsabilidades por dolo, actos ilícitos o deberes legalmente indisponibles. En consumo prevalecen derechos irrenunciables.

Una reclamación por materiales o instrucciones no genera una indemnización ilimitada a favor de bynotek por cualquier hecho, incluidos los del proveedor. Una obligación particular debe definir causa, aviso, defensa y límites válidos. El cliente puede demostrar una falta aunque haya intervenido en pruebas; sus aprobaciones no son renuncia universal.

La parte afectada comunica hechos y obligación incumplida. Para incumplimientos subsanables sin riesgo urgente, se propone 10 días hábiles para corregir o acordar plan. No posterga medidas de seguridad o el derecho legal de resolver por falta grave.

El cierre incluye inventario de avances, pagos, costos externos autorizados, materiales, resultados y accesos. Se distingue trabajo útil de pendiente. La cancelación voluntaria se rige por el anticipo; la resolución imputable al proveedor, por sus remedios.

Una licencia sobre resultado pagado no se revoca por discutir otro servicio posterior. No se adquiere automáticamente licencia sobre fases incompletas o impagadas; cualquier entrega parcial requiere precio y alcance acordados. Los datos del cliente siguen siendo suyos.

Subsisten pagos válidos, confidencialidad, derechos sobre resultados pagados, garantías pendientes y protección de datos. Terminar no permite entrar a sistemas ajenos, destruir archivos o reutilizarlos. Los costos retenidos se documentan sin acumular cobros por el mismo concepto.

Un evento externo se evalúa por previsibilidad, control y efecto real. La parte afectada informa sin demora indebida, identifica obligaciones impedidas y procura alternativas. Falta de recursos o mala planificación no constituyen fuerza mayor por denominarlas así.

La pausa se limita a actividades impedidas. Se mantienen trabajos posibles y protección de datos. El calendario se actualiza por escrito; no se inventa una fecha segura cuando depende de terceros.

Si el impedimento frustra el proyecto, se revisa continuación, reducción o terminación. La liquidación separa prestaciones realizadas, pendientes y costos legítimos. No se conservan todos los pagos por una exclusión genérica.

El evento no extingue deudas anteriores, licencia pagada o confidencialidad. Las obligaciones se interpretan conforme a la ley y los pactos válidos, con evidencia del impedimento. Las contingencias conocidas al contratar deben tratarse como riesgos y dependencias previstas, no como sorpresas inevitables.

El canal jurídico es legal@bynotek.com; la propuesta puede añadir canal operativo. Se identifica cliente, proyecto, propuesta o comprobante y petición. No exige formato exclusivo ni contraseñas. Se verifican facultades antes de entregar información o cambiar derechos.

Para nuevos contratos se propone acuse en 2 días hábiles y respuesta inicial fundada en 10 días hábiles desde que exista información suficiente. Si necesita investigación, se indican motivo, datos pendientes y siguiente actualización. No son plazo universal de reparación ni suspenden plazos legales.

Las decisiones de alcance, precio, aceptación y cierre se conservan en medio duradero. Un aviso recibido fuera de horario se computa conforme a la regla contractual o legal que corresponda. El fallo de un canal permite utilizar otro autorizado y fehaciente.

No se exige eliminar una reseña, guardar silencio o renunciar a acciones para revisar una reclamación o devolver lo procedente. Las comunicaciones sensibles se realizan mediante medios que protejan la información y permiten verificar el destinatario.

Se aplica la legislación mexicana. La solución directa es voluntaria y no impide acudir a PROFECO, autoridades de datos u órganos jurisdiccionales competentes cuando corresponda. Los acuerdos de cierre se documentan y no incluyen renuncias indisponibles.

La propuesta puede señalar foro competente si es válido. No se impone aquí tribunal extranjero o domicilio ficticio. Una disposición inválida se interpreta o sustituye conforme a ley, sin vaciar obligaciones esenciales.

Esta edición no altera contratos, cesiones, garantías o licencias anteriores. Un nuevo proyecto identifica la versión aceptada. Un pacto distinto se establece expresamente antes de ejecutar el componente afectado.

Referencias: Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal del Derecho de Autor y Código de Comercio. La propuesta y sus datos deben completarse y revisarse antes de utilizar esta edición como contrato operativo.